Zwracasz niechciany przedmiot?
Rozumiemy, czasami coś po prostu nie działa i chcesz odzyskać swoje pieniądze. Dopóki przedmiot jest nadal w oryginalnym stanie, przyjmujemy zwroty za darmo, zgodnie z poniższymi zasadami, które obejmują zasady dotyczące dozwolonego użytku. Żadna z tych zasad nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
Jeśli zwrócisz produkt w ciągu 28 dni od jego dostarczenia lub udostępnienia do odbioru, zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy za pomocą pierwotnej metody płatności. Staramy się zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru do naszego magazynu. Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy za przedmiot w powyższych ramach czasowych, ale z jakiegoś powodu nie możesz go nam zwrócić, skontaktuj się z nami - ale wszelkie zwroty będą według naszego uznania.
Nie przyjmujemy zwrotów za niechciane przedmioty po odpowiednim okresie zwrotu powyżej. Jeśli spróbujesz dokonać zwrotu, być może będziemy musieli odesłać go na Twój domyślny adres dostawy i poprosić Cię o pokrycie kosztów dostawy.
Ostateczna wyprzedaż
Przedmioty oznaczone Ostateczna wyprzedaż zostały mocno przecenione i nie kwalifikują się do zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem wyjątkowych okoliczności. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe.
Stan oryginalny
Higiena i bezpieczeństwo naszych klientów są bardzo ważne, dlatego niektóre przedmioty nie mogą zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, w tym:
Produkty do twarzy i ciała, jeśli zostały otwarte, używane lub uszczelnienie ochronne nie jest nienaruszone;
Bielizna, jeśli plomba higieniczna nie jest nienaruszona lub jeśli jakiekolwiek metki zostały naruszone;
Stroje kąpielowe, jeśli plomba higieniczna nie jest nienaruszona lub jeśli jakiekolwiek metki zostały naruszone;
Nic z tego nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
Oczywiście można przymierzyć przedmiot tak, jak w sklepie, ale proszę go nie nosić. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony do nas uszkodzony, zużyty lub w nieodpowiednim stanie, nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy i być może będziemy musieli go odesłać (i poprosić Cię o pokrycie kosztów dostawy). Wszystkie przedmioty są sprawdzane po zwrocie.
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność za zwrócone produkty spoczywa na Tobie, dopóki nie dotrą do nas, więc upewnij się, że są one odpowiednio zapakowane i nie uszkodzą się po drodze!
Ponieważ paczka pozostaje Twoją odpowiedzialnością, dopóki nie dotrze do nas, upewnij się, że otrzymasz dowód nadania przesyłki na wypadek konieczności skontaktowania się z nami w sprawie zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, które zostały nam zwrócone przez pomyłkę (to się zdarza!). Jeśli jesteśmy w stanie zlokalizować produkty (nie zawsze jest to możliwe) i chcesz, aby zostały do Ciebie zwrócone, możemy poprosić Cię o pokrycie kosztów dostawy.
Dozwolonego użytku
Jeśli zauważymy nietypowy schemat czynności zwrotów, który nie pasuje: np. podejrzewamy, że ktoś faktycznie nosi swoje zakupy, a następnie je zwraca, zamawia i zwraca ładunki – tak, bardziej niż nawet najbardziej lojalny nasz klient zamówił, lub Zwrócone produkty nie pasują do zamówionych — w takim przypadku może być konieczne dezaktywowanie konta i wszystkich powiązanych kont. Jeśli tak się stanie i uważasz, że popełniliśmy błąd, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, a z przyjemnością omówimy to z Tobą.
Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane i musisz dokonać ważnego zwrotu, skontaktuj się z Obsługą Klienta. Otrzymasz etykietę zwrotną, chociaż będziesz odpowiedzialny za koszt odesłania towaru do nas.
Pamiętaj, że zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych przeciwko Tobie, jeśli zwracane produkty nie są zgodne z zamówionymi.
Chcesz wymienić przedmiot?
Nie oferujemy wymiany na zamówienie - jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, zwróć niechciany przedmiot i złóż nowe zamówienie.
Zwracasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt?
Jeśli otrzymałeś produkt, który nie jest do końca właściwy, kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat wadliwych produktów. Lub kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o niewłaściwych przedmiotach.
